Se insta a los aeropuertos a invertir más en tecnología innovadora

La 21.ª edición de Airport Show cuenta con el apoyo de Dubai Airports, Dubai Police, Dubai Civil Aviation Authority (DCAA), dnata (parte de Emirates Airline and Group), Dubai Aviation Engineering Projects (DAEP), Global Air Navigation Services (GANS), y servicios de navegación aérea de Dubái (dans)

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La experiencia del pasajero es primordial y los aeropuertos deben invertir y acelerar la inversión en tecnología innovadora y, al mismo tiempo, centrarse en un viaje sin problemas y en la sostenibilidad, dijeron los expositores y expertos que participaron en el 21º Airport Show en Dubai.

“Los aeropuertos deben continuar enfocándose más en la experiencia del pasajero para garantizar que las ofertas y los servicios finales se vuelvan más centrados en el pasajero y, con eso, más personalizados para las necesidades individuales”, dijo Michael Schneider, vicepresidente ejecutivo de Aeropuertos, Siemens Logistics.

“La satisfacción del cliente es el objetivo; centrarse en la propia experiencia ayuda a aumentar su satisfacción. La intención de los clientes felices de volver y crear referencias, y eso es lo que todo negocio quiere. Aumentar el número de clientes felices es sin duda una tarea competitiva, que se puede aprovechar a través de ofertas o características únicas a lo largo del viaje aéreo como tal”, dijo.

“Los pasajeros son de alguna manera el comienzo del flujo de ingresos y, por lo tanto, la fuente central para que florezcan los negocios. La mayoría de los flujos de ingresos se remontan a los pasajeros. Cuidarlos bien debería volverse algo natural”, agregó.

Ketan Sethi, director de aviación de NAFFCO, dijo: “La región de Medio Oriente ha adoptado tecnologías adaptadas más rápido que cualquier otra región al salir de la pandemia. La experiencia del pasajero ahora es más una necesidad que una USP o competencia”.

“La pandemia ha obligado a la industria aeroportuaria a brindar viajes sin contacto para los pasajeros y el personal del aeropuerto, por seguridad. Esto condujo a la demanda de grandes empresas de sistemas de autoservicio en los aeropuertos, como auto-entrega de equipaje, autofacturación, reconocimiento facial, sistema automático de devolución de bandejas y desinfección de bandejas en los mostradores de seguridad”, dijo.

Aziz Cakir, vicepresidente para Oriente Medio y África de ADB SAFEGATE, uno de los principales proveedores mundiales de soluciones integradas para movimientos de aeronaves más seguros, más eficientes y respetuosos con el medio ambiente, dijo que la creación de un "viaje más ágil y habilitado digitalmente" ha sido una prioridad clave para los aeropuertos y las aerolíneas ahora.

“Están acelerando las inversiones en tecnología y digitalización para aumentar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia de los pasajeros”, dijo el funcionario de la compañía que presta servicios a más de 2500 aeropuertos en más de 175 países, incluido Dubái. La compañía ha completado una nueva plataforma de gestión aeroportuaria digital para gestionar las operaciones en el Aeropuerto Internacional Rey Khalid en Arabia Saudita”, dijo.

El director comercial de Midstream Lighting, con sede en el Reino Unido, Yuli Grig, dijo que la pandemia ha hecho que los operadores aeroportuarios se concentren en un viaje fluido y ahora los aeropuertos deben invertir en la experiencia del pasajero y la tecnología deberá ser innovadora y sostenible.

Erik Velderman, director ejecutivo de TKH Airport Solutions, dijo que los pasajeros esperan más que nunca un viaje seguro y sin problemas, lo que hace que los aeropuertos busquen formas de ser más eficientes manteniendo la sostenibilidad y la seguridad de los pasajeros como su máxima prioridad. Los aeropuertos se centrarán en reducir el consumo de energía en el aeródromo, reducir las emisiones de CO2 y NOx e implementar operaciones más eficientes.

Organizada por RX Global, la plataforma B2B de la industria aeroportuaria más grande del mundo tiene un fuerte enfoque en la sostenibilidad para ayudar a la industria de la aviación a lograr una industria aeroportuaria más sostenible que tiene como objetivo reducir la huella de carbono año tras año.

La 21.ª edición de Airport Show cuenta con el apoyo de Dubai Airports, Dubai Police, Dubai Civil Aviation Authority (DCAA), dnata (parte de Emirates Airline and Group), Dubai Aviation Engineering Projects (DAEP), Global Air Navigation Services (GANS), y Servicios de navegación aérea de Dubái (dans). — negocio@khaleejtimes.com